黑猫赞扬:我正在苹果中国官网(原价)买到了一个

更新时间:2019-04-23


  消费者“CindyGold”正在5月2日向黑猫赞扬平台反映:“ 本人2017年6月8日正在苹果网坐下单采办一台MacBook Pro商务笔记本电脑(产物型号:MBP 13.3 SILVER 2.3GHZ/8GB/256GB SSD),订单号:W416232***,价钱11,488 RMB,产物序列号C02TR570HV2D。(附件1和2是官网订单截图和原件)。 2018年4月,因电脑俄然呈现屡次死机、黑屏、发烧等问题,本人于4月12日将电脑送至苹果公司正在南昌指定的唯逐个家售后维修核心(曲信创邺-南昌店)检测维修。这是电脑第一次呈现毛病,也是我第一次送去维修核心维修。经售后维修核心工程师检测后,查出电脑从板有问题,需要改换,我打点好相关手续后分开。 然而,当全国战书5点摆布,维修核心来电奉告该电脑从板有较着维修踪迹(附件3显示有维修踪迹),不属于保修范畴,我认识到本人正在苹果官网原价买到了一台翻新机。此后我多次拨打苹果手艺支撑热线起头了艰苦的之。一起头一两周苹果各类迟延不答复,我就拨打了市12315赞扬热线,市工商局王府井工商所受理此案。一天之后苹果公司就来电,暗示从苹果公司出于卑沉消费者角度,决定将我碰到的问题做为特殊案例,免费给我改换电脑从板,但我不克不及接管这个处置成果,要求换一台全新电脑。取苹果公司的调整未能告竣一见,我申请市工商局王府井工商所继续介入支撑我的请求。5月2日,苹果公司客服代表(上海021-61594***)再次来电,奉告我工程部分查询拜访成果,客服代表白白暗示,电脑从板简直属于翻修环境,有焊接踪迹,曾经不属于保修范畴,之前的许诺“能够做为一次特殊案例免费改换从板”也不再履行。公司要求我本人证明正在这10个月内没有拆卸电脑维修过,不然不再受理此案。 本人及家人采办了良多苹果产物,对于苹果保修政策很是熟悉。从常理上来说,我从苹果官网采办了笔记本电脑,第一次呈现毛病,尚属保修范畴期间,我理所当然会拿到指定的维修点进行检测维修,不成能本人花钱维修或者自行拆卸维修。请问我要若何证明一件我没有做过的工作!!!我特地征询了苹果客服,对方奉告苹果产物是没有好比防拆标签之类的贴条,没法证明能否是第一次拆检。这是苹果公司本人没有做到该当的办法,却要消费者本人来证明,实正在!那苹果怎样正在买家采办产物时证明它所供给的是全新产物??? ”

  “CindyGold”赞扬“Apple支撑”,要求彻查我正在苹果中国官网上买到翻新电脑的缘由,改换同型号全新电脑,目前赞扬处置中。

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